Was ist ein Lead und worum geht es im Synapcus Leadmanagement?
Ein Lead ist eine potenzielle Kundin oder ein potenzieller Kunde, der Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt hat. Dieses Interesse kann beispielsweise durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars auf der Unternehmenswebsite, das Herunterladen eines Whitepapers oder das Abonnieren eines Newsletters entstehen. Leads sind wichtige Informationen für Unternehmen, da sie den ersten Schritt auf dem Weg zur Kundenakquise darstellen.
Leads werden beim ersten Kontakt erfasst (z.B. während einer Messe oder eines Treffens im Flughafen) und sind erst einmal als Vorkontakt bzw. nicht qualifizierter Kontakt zu sehen. Dadurch vermeidet man die Erfassung unerwünschter Daten im System. Beim Abschließen wird der Lead zum Kontakt.
Im Synapcus Leadmanagement geht es darum, diese potenziellen Kunden effizient zu identifizieren, zu verfolgen und zu konvertieren. Die Software Synapcus CRM bietet Tools und Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, Leads zu sammeln, zu organisieren und zu pflegen. Das Ziel ist es, aus Leads qualifizierte Kunden zu machen, indem sie durch den Verkaufsprozess geführt und schließlich zu zahlenden Kunden werden. Synapcus Leadmanagement hilft Unternehmen, ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu optimieren und die Conversion-Rate zu erhöhen.