Das Marketing-Modul in Synapcus dient der Planung, Steuerung und Auswertung sämtlicher Marketingaktivitäten eines Unternehmens. Im Mittelpunkt steht dabei die Kampagne, welche in Synapcus als eigenständiges Marketing-Projekt betrachtet wird.
Eine Kampagne bündelt alle Informationen, Ressourcen, Aktivitäten und Kommunikationsmaßnahmen, die für eine Marketingaktion erforderlich sind. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Messe, ein Kundenevent, eine E-Mail-Kampagne, eine Telefonaktion, einen Serienbriefversand, eine Produktvorstellung oder eine mehrstufige Marketinginitiative handeln.
Durch die zentrale Kampagnenverwaltung erhalten Unternehmen einen vollständigen Überblick über Ziele, Verantwortlichkeiten, Zielgruppen, Budgets, Termine, Dokumente, Aktivitäten und Ergebnisse einer Marketingmaßnahme.
Die Kampagne als zentrales Marketing-Projekt
Jede Kampagne bildet einen vollständigen Marketingprozess ab – von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsauswertung.
Innerhalb einer Kampagne stehen verschiedene Bereiche zur Verfügung:
Beteiligte
Die Beteiligten sind die Personen, die eine Kampagne planen, organisieren und durchführen. Hierzu zählen interne Mitarbeiter, Marketingverantwortliche, Vertriebsmitarbeiter, Projektleiter oder externe Dienstleister und Freelancer.
Marketinglisten
Marketinglisten dienen der Definition und Verwaltung von Zielgruppen. Sie bilden die Grundlage für Marketingaktionen und ermöglichen die strukturierte Zusammenstellung von Interessenten, Kunden oder anderen Empfängergruppen.
Zielpersonen
Zielpersonen sind die Personen oder Ansprechpartner, die durch die Kampagne angesprochen werden sollen. Die Kommunikation kann dabei über unterschiedliche Kanäle erfolgen, beispielsweise per E-Mail, Briefpost, Telefon oder im Rahmen von Veranstaltungen.
Serien
Über Serien können wiederkehrende Kommunikationsmaßnahmen organisiert werden. Dazu gehören beispielsweise Serienbriefe, personalisierte E-Mail-Kampagnen, Newsletter oder automatisierte Marketingaktionen.
Aktivitäten
Aktivitäten unterstützen die operative Durchführung einer Kampagne. Hier werden Aufgaben, Telefonaktionen, Termine, Follow-ups oder organisatorische Maßnahmen geplant und dokumentiert.
Dokumente
Alle kampagnenbezogenen Dokumente wie Einladungen, Präsentationen, Flyer, Messeunterlagen, Verträge oder Auswertungen können zentral innerhalb der Kampagne verwaltet werden.
Aufwendungen und Ergebnisse
Zur Erfolgsmessung einer Kampagne können Kosten, Aufwendungen und erzielte Ergebnisse dokumentiert und ausgewertet werden. Dadurch wird die Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen transparent nachvollziehbar.
Durchgängige Marketingprozesse mit Synapcus
Mit dem Marketing-Modul von Synapcus werden sämtliche Marketingmaßnahmen in einem zentralen System verwaltet. Die Kampagne fungiert dabei als übergeordnetes Marketing-Projekt und verbindet Zielgruppen, Kommunikationsmaßnahmen, Aktivitäten, Dokumente und Ergebnisse zu einem durchgängigen und nachvollziehbaren Marketingprozess.
