Im Bereich Zielpersonen werden alle Personen angezeigt, die im Rahmen der aktuellen Kampagne angesprochen werden können.
Die Zielpersonen werden automatisch aus den der Kampagne zugeordneten Marketinglisten ermittelt und bilden die operative Zielgruppe der Marketingmaßnahme.
Typische Zielpersonen sind:
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Interessenten
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Kunden
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Ansprechpartner
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Geschäftspartner
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Teilnehmer von Marketingaktionen
Die Zielpersonen stellen die Empfänger von Marketingmaßnahmen wie Serien-E-Mails, Newslettern, Mailings, Telefonaktionen oder Veranstaltungen dar.
Herkunft der Zielpersonen
Die Zielpersonen einer Kampagne werden nicht direkt innerhalb der Kampagne gepflegt.
Stattdessen werden sie aus den der Kampagne zugeordneten Marketinglisten übernommen.
Die Marketinglisten fungieren dabei als sogenannte Zubringer für die Kampagne. Alle darin enthaltenen Kontakte werden für die Kampagne zusammengeführt und stehen anschließend im Bereich Zielpersonen zur Verfügung.
Die Kampagne besitzt somit keine eigene Pflege der Zielpersonen, sondern verwendet die Kontakte aus den zugeordneten Marketinglisten.
Zielpersonen hinzufügen oder entfernen
Zielpersonen können innerhalb dieses Bereichs nicht direkt hinzugefügt oder entfernt werden.
Die Verwaltung erfolgt ausschließlich über die Marketinglisten der Kampagne.
Wenn eine Person:
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neu in die Kampagne aufgenommen werden soll oder
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aus der Kampagne entfernt werden soll,
muss die entsprechende Änderung in den zugeordneten Marketinglisten vorgenommen werden.
Nach der Aktualisierung der Kampagne werden die Zielpersonen entsprechend neu ermittelt.
Vorschau der Zielpersonen
Für jede Zielperson steht eine Detailvorschau zur Verfügung.
Über die Vorschau können wichtige Informationen eingesehen werden, beispielsweise:
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Stammdaten
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Organisation
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Funktion
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Kommunikationsdaten
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Klassifikationen
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Schlagwörter
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Kontaktinformationen
Dadurch können Zielpersonen bereits vor einer Marketingmaßnahme analysiert und bewertet werden.
Analyse von Marketingaktivitäten
Die Zielpersonenvorschau ermöglicht darüber hinaus eine schnelle Analyse der bisherigen Geschäfts- und Marketingbeziehungen.
Je nach Berechtigung und vorhandenen Daten können unter anderem folgende Informationen eingesehen werden:
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frühere Marketingkampagnen
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erhaltene Newsletter
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Serien-E-Mails
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Veranstaltungen
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Aktivitäten
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Vertriebskontakte
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Projekte und Geschäftsbeziehungen
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Kommunikationshistorien
Dadurch erhalten Marketing- und Vertriebsmitarbeiter einen umfassenden Überblick über die bisherige Interaktion mit einer Person.
Empfehlung
Pflegen Sie Zielgruppen grundsätzlich über die Marketinglisten und nicht über die Zielpersonen einer Kampagne. Dadurch bleiben Zielgruppen zentral verwaltbar und können in mehreren Kampagnen wiederverwendet werden. Die Kampagne übernimmt anschließend automatisch die Zusammenführung und Auswertung der daraus resultierenden Zielpersonen.