Im Bereich Serien werden Serien-E-Mails und Serienbriefe verwaltet, die im Rahmen einer Kampagne an die Zielpersonen versendet werden sollen.
Serien ermöglichen die automatisierte Kommunikation mit einer großen Anzahl von Empfängern und greifen dabei auf die Zielpersonen der Kampagne zurück.
Typische Anwendungsfälle sind:
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Newsletter
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Einladungen zu Veranstaltungen
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Messeeinladungen
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Produktinformationen
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Kundenanschreiben
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Follow-up-Kampagnen
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Informationsschreiben
Alle innerhalb einer Kampagne angelegten Serien werden in einer Übersichtsliste angezeigt.
Die Liste enthält unter anderem:
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Status der Serie
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Bezeichnung
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geplanter Startzeitpunkt
Neue Serie erstellen
Über die Schaltfläche Neu kann eine neue Serie angelegt werden.
Beim Anlegen einer Serie werden die grundlegenden Informationen für den späteren Versand definiert.
Formular und Stammdaten
Bezeichnung
Die Bezeichnung dient zur eindeutigen Identifikation der Serie innerhalb der Kampagne.
Beispiele:
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Messeeinladung Frühjahr 2026
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Newsletter Q2 2026
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Follow-up Messekontakte
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Kundeninformation Produktupdate
Typ
Der Typ definiert die Art der Kommunikation.
Je nach Systemkonfiguration können beispielsweise folgende Typen verwendet werden:
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Serien-E-Mail
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Serienbrief
Status
Der Status zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand der Serie an.
Beispielsweise:
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Geplant
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In Bearbeitung
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Gestartet
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Abgeschlossen
Versandinformationen
Betreff
Der Betreff wird bei allen erzeugten E-Mails als E-Mail-Betreff verwendet.
Ein aussagekräftiger Betreff erhöht die Aufmerksamkeit und Öffnungsrate der Empfänger.
Absender
Der Absender definiert die Person, die in den automatisch erzeugten E-Mails als Ansprechpartner erscheint.
Standardmäßig wird der aktuell angemeldete Benutzer übernommen.
Sendezeit
Über die Sendezeit kann festgelegt werden, wann die Serie gestartet werden soll.
Dadurch lassen sich Serienaktionen zeitlich planen und automatisiert ausführen.
E-Mail- und Briefinhalt
Im Bereich E-Mail- / Briefinhalt wird der eigentliche Inhalt der Serienkommunikation erstellt.
Hier können beispielsweise eingefügt werden:
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Begrüßungstexte
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Einladungen
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Produktinformationen
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Veranstaltungsinformationen
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Marketinginformationen
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individuelle Anschreiben
Der Editor unterstützt die Formatierung von Texten sowie die Einbindung von Bildern, Tabellen, Links und weiteren Inhaltselementen.
Standard Header und Footer
Optional kann festgelegt werden, ob die systemweiten Standard-Kopf- und Fußzeilen verwendet werden sollen.
Dadurch lassen sich Serienaktionen an das Corporate Design des Unternehmens anpassen.
Serien starten
Über die Funktion Serien starten wird der Versandprozess ausgelöst.
Dabei werden die Zielpersonen der Kampagne als Empfänger verwendet.
Vor dem Start sollte geprüft werden:
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Sind die richtigen Marketinglisten der Kampagne zugeordnet?
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Sind die Zielpersonen vollständig?
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Ist der Inhalt freigegeben?
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Sind Betreff und Absender korrekt definiert?
Zusammenhang mit Zielpersonen
Serien arbeiten direkt mit den Zielpersonen der Kampagne.
Die Empfänger werden nicht innerhalb der Serie gepflegt, sondern ergeben sich automatisch aus den Zielpersonen der Kampagne. Diese wiederum werden aus den der Kampagne zugeordneten Marketinglisten ermittelt.
Der Ablauf ist daher:
Marketinglisten → Zielpersonen → Serie → Versand
Dadurch bleibt die Zielgruppenverwaltung zentral und die gleiche Zielgruppe kann für mehrere Marketingmaßnahmen innerhalb einer Kampagne verwendet werden.