Das 360-Grad Konzept (CRM+ERP) als All-in-One-Business-Softwareanwendung

Ein wichtiger Merkmal von Synapcus ist Integration. Dabei werden alle Unternehmensprozesse als Gesamtheit, abteilungsweit abgebildet. Unterschiedliche Abteilungen und Einzelpersonen arbeiten zusammen  in einem System mit flexible Verbindungen (meistens durch die Aktivität/Synapse abgebildet). 

Ob Marketing, Vertrieb oder Projektabwicklung/Produktion alle Prozesse stützen sich auf der gleichen Infrastruktur und kommunizieren in Echtzeit miteinander. 

So werden z.B. Marketinginformationen in Leads für den Vertrieb umgesetzt, diese wiederum generieren Verkaufschancen die in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen in Angebote umgewandelt werden. Sobald einen Auftrag da ist, kann ein Projekt eröffnet werden, was nach seiner Abwicklung wiederum als Grundlage für das Marketing dient. Somit schließt sich das CRM-ERP Kreis ab.   

Beachten Sie in der obigen Skizze die grauen Pfeile die die kreisformige Prozessabbildung signalisieren.

Der CRM-ERP Kreis kann auch innerhalb eines Projektes mehrmals durchlaufen werden. So wird z.B. in einem laufenden Projekt durch Marketingmaßnahmen eine erneute Verkaufschance generiert, die wiederum angeboten und (nach)beauftragt wird. Diese Nachbeauftragung fließt im laufendes Projekt ein und wird dort abgewickelt.